Prozesse digitalisieren und Informationen zentralisieren
In der Kombination von Content-Management (CMS) und Kundenmanagement (CRM) sehen wir die Zukunft – denn dadurch stehen Ihnen alle relevanten Kundendaten und Aktivitäten, intelligent verknüpft, strukturiert und zentral zur Verfügung. Prozesse werden digitalisiert und automatisiert, kürzere Reaktionszeiten erreicht und somit der Service für Ihre Kunden nachhaltig verbessert.

Über die Website auf Ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam machen

Die Website ist im Idealfall darauf ausgerichtet, durch interessanten und guten Inhalt (Content) neue Interessenten und Kunden auf sich, Ihre Produkte und Dienstleistungen aufmerksam zu machen. Wenn diese von Ihren Produkten und Dienstleitungen überzeugt sind, werden diese über ein Formular, das Telefon, per Mail oder in Form von einer Bestellung mit Ihnen in Verbindung treten. Die Kundenbedürfnisse von bestehenden Kunden und die Informationen zum Kaufverhalten, z.B. bereits erworbene Produkte und mögliche Chancen liegen strukturiert im CRM-System vor. Um eine ganzheitliche Sicht auf den Kunden zu ermöglichen und die Synergien aller Informationen zu nutzen, ist für uns eine nahtlose Integration beider Systeme die logische Schlussfolgerung.

Insellösungen abschaffen und relevante Informationen zusammenführen

Mit einer integrierten CRM-Lösung schaffen Sie eine zentrale Datenbank, in der alle Informationen zentral abgelegt und intelligent miteinander verknüpft sind. Hierbei kann es sich z.B. um einen Online-Shop handeln, welcher direkt neue Kunden im System anlegt, Rechnungen automatisch generiert und den Lagerbestand aktualisiert oder auch um Veranstaltungen zu verwalten, die auf der Website angezeigt und gebucht werden können. Ein weiterer, üblicher Usecase ist Partnern und Kunden beispielsweise im Rahmen eines Self Service-Portals (SSP) wichtige Informationen jederzeit bereit stellen zu können.

Hier sprechen wir von integrierten CRM-CMS Lösungen, welche individuell auf die kundenspezifischen Bedürfnisse abgestimmt sind, um Ihren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, sie individualisiert anzusprechen und Prozesse zu automatisieren.

Wir entwickeln für Sie smarte und maßgeschneiderte Businesslösungen, die ideal auf die jeweilige Aufgabenstellung zugeschnitten sind. Auch bei mobilen Apps können Sie sich auf unsere Experten verlassen.

Eine große Rolle spielt bei unseren Projekten die Kundenorientierung. Wir legen Wert auf einen direkten und permanenten Dialog zwischen Kunden, Projektmanagement, Designern, Softwareentwicklern und –architekten. Dadurch vereinen wir Ihre und unsere Stärken, was unserer Meinung nach die Basis für eine erfolgreiche Umsetzung ist.